Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Matěj Vračko, Sportovní 272, 285 09 Kácov, IČ: 19400641, telefon: +420 725 353 774. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi Matějem Vračkem a jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, která uskutečňuje nákup na dálku z webových stránek „https://www.vracko3d.cz“ (dále jen „zákazník“) na straně druhé. Strany souhlasí s tím, že jakákoli objednávka, kterou Matěj Vračko provádí prostřednictvím internetu, je řízena těmito obecnými podmínkami. Matěj Vračko si vyhrazuje možnost kdykoli změnit své všeobecné obchodní podmínky. V takovém případě budou podmínky platné v den, kdy zákazník provedl objednávku. Tyto obecné podmínky převažují nad všemi dalšími obecnými nebo specifickými podmínkami, se kterými Matěj Vračko výslovně nesouhlasil.

2. Charakteristika služeb
  1. Matěj Vračko nabízí aditivní výrobu a výrobu prototypů. Podle specifikace zákazníka jsou vytvořeny konkrétní předměty.
  2. Vytištěné výrobky jsou určeny výhradně pro výzdobu, zábavu nebo prototypování. Tisknuté výrobky nemají žádný užitečný nebo funkční účel, není-li dohodnuto jinak.
  3. Matěj Vračko si vyhrazuje možnost odmítnout jakoukoli objednávku, která může způsobit porušení zákona, jakož i jakýchkoli výrobků, které jasně porušují právo duševního vlastnictví třetí strany, např. střelné zbraně, předměty představující rasistický a násilný obsah bez uměleckého díla, obchodní známka či značka atd.
  4. Zákazník tímto prohlašuje, že je vlastníkem veškerých práv k modelu (digitálnímu souboru), který poskytuje pro účely 3D tisku, nebo že má oprávnění tento model použít a poskytnout třetí straně (zpracovateli) k výrobě. Zákazník rovněž prohlašuje, že předání modelu pro účely 3D tisku neporušuje žádná autorská práva, patenty, ochranné známky nebo jiná práva třetích stran. V případě, že se ukáže, že zákazník není vlastníkem modelu nebo nemá oprávnění jej použít, nese plnou odpovědnost za veškeré právní následky, včetně všech nároků třetích stran, pokut, škod a nákladů na právní zastoupení, které vzniknou v souvislosti s neoprávněným použitím modelu. Zpracovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv porušení práv třetích stran, ke kterému dojde v důsledku zpracování modelu dodaného zákazníkem. Zákazník se zavazuje zprostit zpracovatele odpovědnosti za jakékoliv nároky třetích stran vyplývající z neoprávněného užití modelu, který zákazník poskytl k tisku. Zákazník je rovněž povinen odškodnit zpracovatele za veškeré škody, náklady a výdaje, které vzniknou v důsledku právních sporů souvisejících s neoprávněným užitím modelu.
3. Dostupnost materiálů
  1. V případě objednávky výrobku z dočasně nedostupných materiálů, které si zákazník zvolil, bude zákazník informován o termínu dodání a vhodné alternativě.
  2. Pokud je materiál trvale nedostupný, bude navrhnut jiný materiál. Výběr materiálu je proveden před platbou.
  3. Matěj Vračko si vyhrazuje právo kdykoli pozastavit služby na dobu určenou společností v případě selhání zásob primárních materiálů nebo poruch v zařízeních používaných k výrobě předmětů.
4. Dostupnost materiálů
  1. Pro vytvoření objednávky je nutné postupovat následovně:
    • Vyplňte online objednávkový formulář s detaily kontaktu
    • Vyplňte specifikaci objektu
    • Ověřte správnost fakturační adresy
    • Potvrďte objednávku a zaplaťte.
  2. Potvrzením nabídky souhlasíte se všeobecnými podmínkami. Zákazníci nemají možnost používat své vlastní podmínky.
  3. Prodejní smlouva je uzavřena a potvrzena po ověření všech parametrů objednávky Matějem Vračkem.
  4. Matěj Vračko si vyhrazuje právo odmítnout objednávku a vrátit ji zákazníkovi. Náhrada se provádí platbou jakýmkoliv způsobem do 15 dnů.
  5. Údaje zaznamenané a uchovávané Matějem Vračkem jsou důkazem všech transakcí mezi Matějem Vračkem a jeho zákazníky.
5. Cena a platba
  1. Všechny objednávky jsou splatné v měně vybrané zákazníkem.
  2. Matěj Vračko si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Faktury pro objednávku budou vystaveny na základě cen platných v okamžiku, kdy byla objednávka potvrzena Matějem Vračkem, jak je stanoveno v článku 4 těchto všeobecných podmínek.
  3. Platba se provádí prostřednictvím převodu na bankovní účet. V případě potvrzení Matějem Vračkem je možné platit při osobním převzetí a to hotově.
  4. Faktura bude vystavena a odeslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka. V případě, že zákazník požaduje také tištěnou verzi faktury, je nutné tuto skutečnost předem oznámit.
6. Dodací podmínky
  1. Dodání je zajištěno dostupným dopravcem v zemi zákazníka, většinou Zásilkovna nebo národními poštovními službami.
  2. Matěj Vračko se zavazuje informovat zákazníka o všech očekávaných zpožděních při dodání.
  3. Objekty budou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
  4. Vlastnictví objektů a související rizika budou převedeny na zákazníka, jakmile se objekty ujmou.
  5. Po obdržení zboží od dopravce je zákazník povinen zkontrolovat bezporuchovost obalů předmětů a v případě jakýchkoli závad oznámit dopravci bez zbytečného odkladu. V případě poškození zásilky, které indikuje neoprávněný vstup do zásilky, kupující nemusí dopravce převzít zásilku. Zboží bude vráceno a zkontrolováno Matějem Vračkem.
7. Záruka
  1. 3D objekty vytištěné jsou určeny výhradně pro výzdobu, potěšení nebo prototypování. Matěj Vračko nenese odpovědnost v případě, že budou využity jiným způsobem.
  2. Matěj Vračko nezodpovídá za důsledky vyplývající z individuálního zákazníka, jako jsou alergické reakce na materiály používané při výrobě předmětu nebo pokud personalizovaný předmět nedokáže uspokojit zákazníka kvůli jeho osobnímu vkusu.
  3. Matěj Vračko nemůže být zodpovědný v případě selhání zásob primárních materiálů, zpoždění v dodávkách, stávky (včetně dopravních stávek) nebo vyšší moci, nebo obecněji za jakékoli události, které nejsou výlučně přičitatelné Matěji Vračkovi.
  4. Ve všech fázích přístupu na webové stránky, zpracování objednávek, dodávek nebo poštovních služeb je Matěj Vračko vázán vyvinout nejvyšší úsilí. Matěj Vračko nenese odpovědnost za jakékoli potíže nebo poškození vyplývající z používání internetu, zejména v případě selhání služby, vnějšího vniknutí, přítomnosti IT virů nebo jakéhokoli kvalifikovaného výskytu zásahu vyšší moci v souladu s judikaturou.
8. Reklamace a vrácení peněz při zakázkové výrobě
  1. V případě zakázkové výroby, kde je produkt vyroben na základě specifických požadavků zákazníka, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle běžných pravidel prodeje.
  2. Matěj Vračko přesto umožňuje v některých případech možnost reklamace výrobku, pokud výrobek neodpovídá dohodnutým specifikacím nebo má zjevné vady, které brání k jeho danému použití.
  3. Zákazník je povinen reklamaci oznámit Matěji Vračkovi písemně bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Matěj Vračko posoudí reklamaci a v případě jejího uznání nabídne nápravu, která může zahrnovat opravu, výměnu výrobku nebo slevu z ceny.
  4. V případě, že je produkt vyroben správně a dle dohodnutých specifikací, ale zákazník si přeje vrácení peněz, bude poskytnuta částečná náhrada. Matěj Vračko si vyhrazuje právo odečíst z vrácené částky náklady na materiál a práci vynaložené na výrobu zakázky.
  5. V případě, že bude reklamace zamítnuta, zákazník bude informován o důvodech tohoto rozhodnutí.
9. Duševní vlastnictví
  1. Všechny obrázky, výkresy, návrhy, texty, jména a loga, které se objevují na webových stránkách „https://www.vracko3d.cz“, jsou vlastnictvím jejich autorů a jsou chráněny právy k duševnímu vlastnictví a právy na užívání drženými Matějem Vračkem a/nebo tvůrci spojenými s Matějem Vračkem prostřednictvím konkrétních smluv.
  2. Zákazníci, kteří zasílají obrázek, kresbu, výkres, 3D model nebo návrh, zaručují, že jsou autory nebo držiteli všech práv duševního vlastnictví k tomuto obsahu a že zasláním souboru neporušují žádná práva duševního vlastnictví. Zákazník se zavazuje odškodnit Matěje Vračka za jakékoliv nároky třetích stran v případě, že dojde k porušení práv.
  3. Zákazník si ponechává vlastnictví obrázku, který zaslal Matěji Vračkovi. Zaplacením objednávky zákazník uděluje Matěji Vračkovi licenci k použití zaslaného obsahu pro účely zpracování objednávky.
  4. Dále zákazník uděluje Matěji Vračkovi licenci pro umístění obrázků a videí hotových produktů na webové stránky a sociální sítě. Pokud zákazník výslovně nesouhlasí s veřejným sdílením, nebude obsah zveřejněn.
10. Řešení sporů
  1. Tyto všeobecné smluvní podmínky se řídí českým právním řádem
  2. Strany budou usilovat o vyřešení jakýchkoli sporů, které vzniknou v souvislosti s výkladem, částečným nebo úplným plněním, nebo neplněním těchto podmínek, smírnou cestou
  3. Zákazník by měl v případě sporu prioritně kontaktovat Matěje Vračka, aby mohl získat smírné řešení.
  4. V případě, že se strany nemohou dohodnout, bude tato rozhodčí doložka považována za ctěnou.

Pro další informace nebo pokud nejste plně spokojeni se službami poskytovanými Matějem Vračkem, nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle +420 725 353 774.